Dalam dunia bisnis apotek yang kompetitif, memiliki strategi yang tepat untuk berkembang sangatlah penting. Salah satu cara meningkatkan penjualan apotek yang terbukti efektif adalah dengan mengelola SDM secara efektif. SDM yang bekerja di apotek perlu memiliki kompetensi tinggi, baik secara teknis maupun dalam hal pelayanan.Selain itu, mereka juga harus memahami sistem operasional apotek secara menyeluruh agar dapat bekerja dengan efisien dan profesional. Inilah yang menjadi fokus utama Pasfarma dalam program kemitraannya. Pasfarma tidak hanya membantu mitra dalam proses pembukaan gerai apotek, melainkan juga membekali SDM mitra dengan pelatihan yang komprehensif dan berkelanjutan.
Pelatihan Sebelum Grand Opening: Membangun Fondasi Layanan Unggul
Sebelum gerai apotek mitra Pasfarma resmi dibuka, seluruh tim SDM mendapatkan pelatihan intensif secara online. Materi pelatihan ini mencakup:
-
SOP Pelayanan Apotek Pasfarma: Standar operasional ini dirancang untuk memasFtikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada setiap pelanggan.
-
Penggunaan Sistem Aplikasi Digital: Seluruh gerai Pasfarma menggunakan sistem digital yang mempermudah pengelolaan stok, transaksi, hingga pelaporan, dan para staf dilatih untuk menguasainya sejak awal.
-
Dasar-Dasar Kefarmasian: Pengetahuan tentang produk obat, cara penyimpanan yang benar, hingga komunikasi dengan pasien menjadi bekal wajib bagi semua SDM yang akan bertugas.
Dengan fondasi ini, mitra memiliki keunggulan dalam memberikan pengalaman belanja obat yang menyenangkan dan terpercaya bagi pelanggan sejak hari pertama.
Pelatihan Setelah Gerai Berjalan: Strategi Penjualan yang Tepat Sasaran
Setelah apotek resmi beroperasi, Pasfarma tetap memberikan dukungan melalui pelatihan lanjutan secara online. Dua jenis pelatihan utama diberikan secara berkala:
-
Training Refreshment Pelayanan: Bertujuan menjaga konsistensi mutu layanan dan memastikan SOP tetap diterapkan dengan baik meski apotek telah berjalan beberapa waktu.
-
Training Peningkatan Penjualan: Inilah salah satu kunci utama cara meningkatkan penjualan apotek bagi mitra Pasfarma. Pelatihan ini menggunakan pendekatan studi kasus lokal, yang artinya strategi penjualan disesuaikan dengan kondisi pasar dan demografi masing-masing lokasi gerai.
Dengan metode ini, tidak ada strategi generik. Setiap mitra mendapatkan rekomendasi dan bimbingan strategi yang relevan dan aplikatif untuk meningkatkan omset dan laba di lokasi mereka masing-masing.
Komitmen Pasfarma untuk Keuntungan Maksimal Mitra
Pasfarma percaya bahwa keberhasilan mitra adalah keberhasilan bersama. Karena itu, pelatihan SDM bukan hanya sekali di awal, melainkan menjadi bagian dari pendampingan jangka panjang. Tim pelatih profesional dari Pasfarma siap memberikan konsultasi strategi penjualan, membahas kendala lapangan, serta menyusun rencana peningkatan performa apotek secara berkelanjutan.
Pasfarma memahami bahwa setiap apotek memiliki tantangan dan karakteristik yang berbeda. Karena itu, strategi yang digunakan disesuaikan dengan kebutuhan lokal di masing-masing gerai. Karena itu, strategi yang digunakan disesuaikan dengan kebutuhan lokal di masing-masing gerai. Ditambah dengan pelatihan SDM yang tepat, Pasfarma mampu menghadirkan solusi cara meningkatkan penjualan apotek yang realistis, terukur, dan efektif.